Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
CozyGoods respecte votre vie privée. Dans cette politique, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous visitez notre site web ou passez commande chez nous, pourquoi nous le faisons et quels droits vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données
CozyGoods est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez nous joindre à cozygoodsofficial@gmail.com.
2. Quelles données nous collectons
- Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Adresse de livraison et adresse de facturation.
- Informations sur la commande : produits, prix, historique des commandes et messages que vous nous envoyez.
- Statut de paiement. Nous ne conservons pas les informations de votre carte ; les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.
- Données techniques : adresse IP, données de navigateur et d'appareil, et cookies.
- Votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à notre newsletter.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Pour traiter et livrer votre commande et gérer les retours, les remboursements et le service client. Base juridique : exécution d'un contrat.
- Pour nous conformer à nos obligations comptables, fiscales et en matière de droit de la consommation. Base juridique : obligation légale.
- Pour prévenir la fraude et maintenir notre site web en sécurité. Base juridique : intérêt légitime.
- Pour envoyer notre newsletter. Base juridique : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Pour mesurer et améliorer notre site web et afficher des offres pertinentes via des cookies non essentiels. Base juridique : votre consentement.
4. Avec qui nous partageons vos données
- Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et notre processus de paiement.
- Les prestataires de paiement qui traitent votre paiement.
- Nos partenaires de logistique : nous commandons nos produits auprès de fournisseurs et utilisons des outils de dropshipping (tels que DSers et AliExpress). Votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone sont partagés avec le fournisseur et les transporteurs afin qu'ils puissent vous livrer votre colis.
- Les prestataires de services d'e-mail, de comptabilité et de service client, et les autorités lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.
5. Transfert en dehors de l'Espace économique européen
Nos produits sont expédiés par des fournisseurs situés en dehors de l'UE, principalement en Chine. Pour livrer votre commande, vos informations de livraison sont donc transmises à des fournisseurs et des transporteurs dans des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que l'UE. Nous ne partageons que les données nécessaires pour livrer votre commande. Ce transfert est nécessaire à l'exécution de votre contrat d'achat. Lorsque nos prestataires de services (par exemple Shopify) sont établis en dehors de l'EEE, ils utilisent des garanties approuvées telles que des clauses contractuelles types.
6. Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons les données de commande et de facturation pendant 7 ans afin de nous conformer aux règles comptables et fiscales belges. Nous ne conservons les autres données que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Nous conservons les données de la newsletter jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
7. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier ou de demander leur effacement, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, de les transférer et de retirer votre consentement à tout moment. Envoyez-nous un e-mail à cozygoodsofficial@gmail.com ; nous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour permettre le fonctionnement du panier et du processus de paiement. Nous ne déposons des cookies analytiques et marketing qu'après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
9. Enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas délibérément leurs données.
10. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Notre processus de paiement utilise une connexion cryptée (HTTPS).
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut indique la dernière fois qu'elle a été modifiée.